1、首先要确定空间是否支持.mp4格式的视频类型
通过网址打开视频，如果能下载，说明空间是支持的。如果无法下载，那么要添加mp4视频的【mime类型】
以IIS为类，在IIS中找到这个图标（低版本IIS，请自行百度）

点击图标进入【mime类型】管理，右侧点添加，如下图：

按上图格式设置即可，虚拟主机用户直接通过主机管理面板添加，参数和上面一致。

2、空间支持mime的mp4类型，仍然无法播放，只听到声音，看不到画面如何处理?
这种现象是因为mp4格式视频的编码不对，请使用【格式工厂】软件转换下视频格式。如下图：

在转换前，根据上图设置下视频编码，按照右侧的选项设置，然后转换视频。转换后重新上传，一般即可正常播放。

3、按照1、2的方法还不能播放该如何处理。
请检查视频的文件是否过大，比如超过10M，同时检查服务器上是否安装了安全狗等软件，可以把软件关掉后再试试看。